党建引领聚民心 蟠桃园社区集体物业解锁便民服务新模式

为进一步夯实基层治理根基，打通民生服务“最后一米”，切实解决居民生活中的急难愁盼，望谟县蟠桃街道蟠桃园社区坚持党建引领，由居委会牵头打造公益性集体物业服务队伍，以本土化、近距离、低成本的便民服务模式，让社区服务更贴心、居民生活更舒心，持续擦亮文明和谐社区底色。

这一句简单质朴的上门问询，正是蟠桃园社区创新基层治理、做实便民服务的日常缩影。针对传统物业收费高、响应慢、小故障不愿修、日常琐事无人管等治理痛点，蟠桃园社区整合社区“两委”、楼栋长、联户长基层力量，组建公益性集体物业服务队伍，构建起“本土自建、自主管理、公益惠民”的新型物业服务模式。在常态化开展基础物业服务之外，社区集体物业紧盯居民居家生活各类难题，升级便民服务，推出平价暖心入户维修特色服务，针对居民家中水管渗漏、灯具损坏、五金松动、门窗简易调试等小型问题安排工作人员上门处置，做到“居民有需求、物业马上到”；同时社区出台暖心惠民政策，单次维修耗材、配件费用10元以内的维修项目一律免费，切实把便民实惠送到群众身边。

蟠桃街道蟠桃园社区党总支副书记、治保主任杨精说：“我们每年收取的费用是一户100块钱，我们就是入户去免费给他维修水电，还有下水道的堵塞这些，配件超出10块钱的由他们自己承担了，就近高效的解决我们居民的难题。”

依托社区集体物业随叫随到、小额维修免费兜底的惠民举措，居民足不出户便可解决居家各类小问题，有效节约生活与时间成本，一桩桩暖心维修实事，切实让群众在家门口感受到便利，收获辖区居民广泛认可。

蟠桃街道蟠桃园社区居民杨方周说：“现在哪里坏也随时喊他们修，他们随时到的，服务也比较周到的。”

这支扎根社区、贴近群众的公益性服务队伍剥离市场化物业盈利导向，兼顾小区公共区域管护与居民居家个性化需求，常态化做好环境清扫、秩序值守、设施养护等基础工作，以零距离、快响应的服务打通民生服务微循环，让基层治理更接地气、更有温度。

蟠桃街道蟠桃园社区居民黄定里说：“我们蟠桃园卫生也搞得好，绿化也搞得好，样样都搞得好，我们住起也舒服，我们住起很高兴。”

在后续服务中，蟠桃园社区将持续深化党建引领基层治理模式，不断优化集体物业服务机制，丰富便民服务内容、提升服务专业水平，以更细致、更暖心、更务实的服务扎根群众、服务民生，全力打造有温度、有质感、有幸福感的文明和谐社区，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。